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伍 · 验收回款

第五次坐下

「感觉还不稳」。这句不能当验收结论。

验收会不是演示会。要带的是:合同范围对照、测试记录、未完成项清单、签字页、发票要的附件。客户说感觉还不稳,这句不能当验收结论,也不能当继续白干的命令。

先分类再决定。一种情况是:把不稳落成遗留项,每条有负责人、日期、是否挡签字。能签字的先签,发票按合同走,遗留项进值守或新变更。另一种情况是约定条件确实未满足,需要暂停验收并整改;但只说“再干两周”仍缺少可验证的计划。两周后「不稳」可能还在,现金已经晚了两周,范围会在这两周继续涨。

遗留项清单把感受转换成可检查的事实。每项记录约定、观测、影响、规避和责任;由有权角色决定关闭后验收、补证再判或有条件验收。不同结果会影响日期和后续商业节点,但不能为了加快回款降低约定质量。

阻断判断要依据事实,不以条数少为目标。货款总数对不上,挡。报表少一张合同里没有的看板,不挡,进变更。历史单查不到,如果合同写了不含历史,不挡,写进排除。售前那三句如果当初没处理,会在这一周全部变成挡签字的理由。那是第一次坐下欠的账,现在要用清单切开:哪些进遗留,哪些书面排除。

发票路径也要提前画:谁收附件、谁在客户内部点批准、账期几天。签字当天开不出票,是路径没画,不是对方突然刁难。路径画在基线那一格里的,现在只要按着走。

再干两周不要签字,听着负责,其实把回款日往后推,还把「顺便」的活接着做。两周结束时,对方仍可再说一句不稳。验收、开票、付款审批和到账需要分别跟踪。

遗留项要写得能关掉。货款看板不在合同,写进变更,不挡签字。历史单查询如果合同没写,写进排除。夜间库存延迟先与约定阈值比较;未达标不能直接塞入值守清单。阻断性还取决于约定的质量、安全、性能与证据,不能只看业务是否停摆。信息不足时保留待判断状态,不把所有意见归为面子问题。

签字页动了,发票附件当天就能交。附件晚交一周,对方内部批准再转一圈,八十万可能跨月。跨月的钱,现场人已经撤了,催款的人换成财务,财务没有遗留项清单,只会听到对方说还不稳。清单和签字页是给催款用的,不是给演示用的。

下面客户说了那句。选遗留项加签字,还是再干两周不签字。后一条会把回款往后推。

验收会上

合同范围已对照完。库存同步能走。货款看板不在合同里。客户说感觉还不稳。

客户项目经理 · 验收会

功能是有了,我们内部用着感觉还不稳,再打磨两周吧,这周先不签字。

反例:页面可用,仍不能通过验收

教学约定要求库存同步 P95≤5 秒,实测 40 秒;即使能下单,也未满足该项。合同外看板可进入变更;缺测试证据先补证;低影响缺陷可按授权讨论有条件验收。四种情况不能统一点“签字”。

继续:用完整活动数据计算变更对计划的影响。