客户项目经理 · 验收会
功能是有了,我们内部用着感觉还不稳,再打磨两周吧,这周先不签字。
伍 · 验收回款
第五次坐下
验收会不是演示会。要带的是:合同范围对照、测试记录、未完成项清单、签字页、发票要的附件。客户说感觉还不稳,这句不能当验收结论,也不能当继续白干的命令。
两条路。一条:把不稳落成遗留项,每条有负责人、日期、是否挡签字。能签字的先签,发票按合同走,遗留项进值守或新变更。另一条:再干两周,先不签字。两周后「不稳」可能还在,现金已经晚了两周,范围会在这两周继续涨。
遗留项清单不是认输。它把「感觉」变成一条条能关掉的活。客户要面子,清单让他看见你认账;你要现金,签字让发票能动。两边都要。只顾面子不签字,公司账上是未完成。未完成的八十万,会变成你下个季度的口头安慰。
挡签字的项要少,而且要真挡。货款总数对不上,挡。报表少一张合同里没有的看板,不挡,进变更。历史单查不到,如果合同写了不含历史,不挡,写进排除。售前那三句如果当初没处理,会在这一周全部变成挡签字的理由。那是第一次坐下欠的账,现在要用清单切开:哪些进遗留,哪些书面排除。
发票路径也要提前画:谁收附件、谁在客户内部点批准、账期几天。签字当天开不出票,是路径没画,不是对方突然刁难。路径画在基线那一格里的,现在只要按着走。
再干两周不要签字,听着负责,其实把回款日往后推,还把「顺便」的活接着做。两周结束时,对方仍可再说一句不稳。没有签字页,你没有结束。
遗留项要写得能关掉。货款看板不在合同,写进变更,不挡签字。历史单查询如果合同没写,写进排除。夜里偶发的库存延迟,写进值守清单,给绕过办法。挡签字的只留真正让业务停摆的:下不了单、库存扣不动、货款总数对不上。感觉不稳,拆开以后往往只剩其中一条真挡,其余是面子。面子用清单接住,真挡的当场修或当场写日期。
签字页动了,发票附件当天就能交。附件晚交一周,对方内部批准再转一圈,八十万可能跨月。跨月的钱,现场人已经撤了,催款的人换成财务,财务没有遗留项清单,只会听到对方说还不稳。清单和签字页是给催款用的,不是给演示用的。
下面客户说了那句。选遗留项加签字,还是再干两周不签字。后一条会把回款往后推。
合同范围已对照完。库存同步能走。货款看板不在合同里。客户说感觉还不稳。
客户项目经理 · 验收会
功能是有了,我们内部用着感觉还不稳,再打磨两周吧,这周先不签字。