合同附件很干净。赢单那封邮件不干净。

合同附件写得很干净：订单中心上云，库存同步，验收后开票。赢单那周的邮件和纪要不干净。销售会多说三句，为了把章盖上。这三句当时没人拦。验收那周，客户会一句一句念回来。

咬的方式很具体。财务说看板是当时说好的，不给就不签字。仓库说历史单要能查，查不到就说没交付。值班群说你们不是说一直守吗，怎么要撤。三句话当时听着像服务态度，到验收都变成范围。

你拦不住饭桌上开口。你能做的是把那句话记下来，标成合同外，标成以后会打架的点。记下来才能估价、才能换条件、才能在开工前写进变更或写进「不做」。不记，交付会当成自己的义务，默默做；或者做到验收才发现做不完，发票停在财务那一关。

历史订单看起来像「顺便迁一下」。去年的单量可能比今年还大，清洗、对账、权限另算一截工期。货款看板看起来像一张页面，口径在财务，数在订单和库存中间，还可能要按月累计。一直守到稳定，没有结束日，值守会吃进下一单的人。

三句都会在验收周变成对质。标出来，是为了开工前有一张对照：合同有的做，合同没有的要么估价报批，要么书面排除。对照不写，口头的范围会在签字页上胀开。

记的格式不用复杂。一句话、谁说的、出现在哪封邮件、合同里有没有、验收时对方会怎么用它挡签字。五行够。五行不写，三个月后你只记得当时好像答应过一点什么，客户记得全文。全文会在验收会投影上出现，你没有对应的处理记录，就只能当场认账或者当场翻脸。两样都会拖发票。

免费、下周就能看、一直守，这三个词特别容易从嘴里滑出来。免费把估价权先交出去了。下周把工期锁死在一个做不到的点。一直守把退出日删掉了。碰到这三个词，先记下，再决定做不做。当场陪笑，验收周会连本带利要回来。

下面这封邮件里有三句合同外的话。点出来。点完写一句你打算怎么处理。只存在这台电脑。