客户项目经理 · 21:14
今晚看了一眼,财务说要一张货款报表,你们顺便加一下就行,别走变更了,麻烦。
叁 · 口头变变更
第三次坐下
群里来了一句:顺便加个报表。听着像半小时。货款看板从前端到数,跨财务口径,还可能要历史。做了再说,基线就烧了:范围涨、日期挪、验收口径变,钱还是原来那一笔。
三条路。做了再说:关系暂时好看,验收那周会变成「这些都是范围内」。先估再批:给人天、日期、发票节点的影响,找有权改基线的人批,批了再排。拒绝:说清合同没有、现在做会撞验收日,把这句话记进纪要。
谁能批,要在选项里写明。客户项目经理口头说可以,未必能改合同。你们销售说没事,未必能改毛利。找不到批准人,就还没有变更,只有一句聊天记录。聊天记录在验收时对你不利:你做了,对方说这是范围内;你没做完,对方说你当时答应了。
估价不必完美。先写三行:多长时间、验收日是否移动、发票是否还按原节点。三行够批准人做决定。没有这三行就动手,等于你替对方做了批准。
拒绝也可以客气。客气的内容是:这张报表不在合同里,现在做会挤掉库存同步的联调窗口,建议验收后再单独立项。纪要发出去。发出去才算拒绝成立。只在群里回个表情,等于没说。
做了再说的后果当天看不见。两周后报表还在改口径,上线窗口被挤,发票节点跟着滑。那时再补变更,客户会问:做都做了,为什么要加钱。钱加不成,日期已经没了。
批准人在这单上是两个。客户侧能改合同附件的人,通常不是项目经理。你们侧能改毛利的人,通常不是现场开发。群里那句麻烦别走变更,目的就是绕开这两个人。绕开之后,干活的是你,挨验收的也是你。项目经理口头说可以,财务仍可在验收会用「合同里没有」拒签。
先估再批,批也可以是「这次免费,但验收日不动、看板不算验收条件」。批的是交换,不是心情。交换写进纪要,基线才算改过。心情写在微信里,基线看起来还在,验收时已经不在。
下面选一条。选「做了再说」,基线会显示已烧。
影响:约十人天,验收日可能后移两周,发票仍按原合同。批准人:客户侧能改合同的人,加上你们能改毛利的人。
客户项目经理 · 21:14
今晚看了一眼,财务说要一张货款报表,你们顺便加一下就行,别走变更了,麻烦。